12 diciembre, 2011
A raíz de los fallos de la primer semana de diciembre en la red de Telcel, la empresa informó que en los próximos días estará compensando a cada uno de los 15 millones de clientes que posee en el D.F.
Así, las personas que tengan contratado un kit prepago recibirán 25 pesos y los que posean algún plan, 40 minutos adicionales que se obtendrán conforme a cada fecha de corte. La bonificación será automática y la misma será confirmada a través de un mensaje de texto.
La falla se debió a que operadores de la constructora que realiza obras viales en el Periférico cortaron accidentalmente un anillo de fibra óptica que presta servicios en gran parte del Distrito. Afortunadamente sólo se vieron afectadas 5 colonias del poniente de la ciudad como lo son Tecamachalco, Santa Fe, Lomas, Interlomas y Polanco.
Si bien se estima que el “corte” del servicio afectó directamente a unas 350 mil personas, Daniel Bernal, director de Asuntos Regulatorios de Telcel informó que no existe una fórmula para realizar las estimaciones exactas del total de afectados, por lo que la compañía determinó bonificar a todos sus abonados del DF e iniciar acciones legales contra las compañías responsables del hecho.
En tanto, desde la COFETEL, su presidente, Mony de Swaan, destacó la pronta respuesta de Telcel ante el hecho y su responsabilidad ante el consumidor.
Por lo pronto, a los damnificados no nos queda mas que esperar a ver si en el transcurso de las siguientes semanas recibimos la compensación prometida.
