24 abril, 2015
Movistar será sancionada por no cumplir la normativa que obliga a la empresas de telefonía a informar a sus clientes ante un cambio de abono. La Comisión Nacional de Comunicación ratificó que la compañía deberá volver atrás y cambiar los planes a como estaban pautados previamente.
LA CNC llegó a esta decisión tras las quejas de los usuarios luego de que encontraran sus planes de datos modificados. Asimismo, el ente nacional afirmó que la compañía no respetó el artículo 10.3b del decreto 764/2000, “que establece que las empresas tienen que garantizar el acceso a la información sobre las condiciones de contratación que hacen los usuarios del servicio, así como también debe ser clara la publicidad de los precios de los servicios que prestan”.
Por su parte, Movistar asegura que se hicieron los avisos correspondientes en tiempo y forma. Sin embargo, esto no pareció satisfacer a las autoridades que multaron a la empresa con 12,5 millones de UT, equivalentes a 586.000 pesos. De la misma forma, deberá reestabler los planes y realizar los reintegros correspondientes de los usuarios afectados. Según la empresa, fueron 1.700.000 de clientes perjudicados por los cambios.
Fuente: LaNación
