10 agosto, 2010
Olympus anunció que su servicio de Garantía y Soporte Técnico en Perú ha comenzado a utilizar el software Metrix que brinda a los técnicos en campo, acceso directo a las tareas de soporte asignadas, con el fin de agilizar las reparaciones y la entrega de dispositivos en servicio.
El software Metrix permite a los técnicos en campo de Olympus realizar seguimiento a las partes de repuesto utilizadas, las horas de trabajo y tiempo de viaje dedicados a reparaciones y proporciona a los técnicos autorizados de Olympus un sistema inteligente para ingresar los datos de servicio, obtener acceso inmediato a la historia de los clientes y hacer un seguimiento efectivo a tareas de servicio técnico en tiempo real.
Metrix es una plataforma móvil fácil de usar, flexible y rentable que se adapta de forma conveniente a los procesos de negocios que Olympus utiliza en todo el mundo y le permite ofrecer un servicio en campo más productivo y eficiente para todos los clientes.
Esta herramienta provee a los técnicos en campo, la habilidad de trabajar tanto de forma inalámbrica como de modo off-line, colaborando en tiempo real con las actividades diarias de la fuerza de campo para que los clientes reciban un soporte técnico de clase mundial cuando llamen al centro de contacto, envíen sus equipos a reparación, reciban su producto reparado o lo lleven personalmente a los centros autorizados en Perú.
En Perú, el Centro Autorizado de Servicio Técnico de Olympus es E.LAU SI EIRL.
Mayores informes pueden obtenerse en:
* Callao: A los teléfonos 619-7697 / 619-7698, en la Av. Oscar R. Benavides 4707 (ex-Colonial), con atención de lunes a viernes 09:00am a 18:00pm y sábados de 09:00am a 16:30pm.
* Los Olivos: A los teléfonos 652-3303 / 652-3304, en la Av. Carlos Izaguirre 1334, con atención de lunes a viernes de 09:00am a 18:00pm y sábados 09:00am a 16:30pm.
* Miraflores: A los teléfonos 241.8029, en la Av. Petit Thouars 5456 C.C. Compupalace Tda. 2007- con atención de lunes a viernes de 11:00am a 20:00pm y sábados de 11:00am a 17:00pm
Fuente: Pressperu.com
