11 mayo, 2012
Noel Biderman, creador del sitio para infieles Ashley Madison, es “el hombre más odiado de Internet”. Cuando me enteré que estaba en Argentina, fui corriendo a entrevistarlo para conocer al personaje detrás de este increible emprendimiento. Esta fue nuestra interesante charla.
Quisiera comenzar escuchando tu justificacion moral para ofrecer un servicio destructor de hogares, que incita a mentir y engañar a la pareja. ¿Cómo podés dormir tranquilo por las noches?
El motivo por el que la gente tiene una aventura es porque no quiere divorciarse. Aman a su pareja, a sus hijos, su situación económica, su familia extendida. Con lo que no están cómodos es con lo que pasa en sus dormitorios, tener la posibilidad de estar satisfechos también ahí, en realidad les permite mantener sus matrimonios
El problema es que los affaires ocurren en nuestra sociedad de maneras destructivas: la gente los tiene en el trabajo y se arriesga a perder su empleo, o los tiene en sitios de citas para solteros y, cuando el otro descubre que no somos solteros, se acabó el juego, o las tiene en Facebook, rodeado de tus conocidos, un malisimo lugar para tener aventuras.
Yo no quiero convencer a nadie de que tenga una aventura extramarital ¡no soy tan persuasivo! y esa no es nuestra misión. Pero, si vas a tener una aventura, no lo hagas en cualquier lado, hacelo en mi comunidad, un lugar donde todos saben en lo que se meten. Mi trabajo es aportar la tecnología, la plataforma de presentaciones, donde podes construir tu perfil y comunicarte, es todo. Ya me acusaron de ser un proxeneta virtual, no lo soy, lo que pasa offline no lo sé, no me dan un bonus si las parejas se encuentran en el Four Seasons durante una semana.
Las relaciones extramatrimoniales no ocurren por culpa de un cuarto de hotel, por culpa del alcohol o por culpa de un sitio web… Esto es lo que me deja dormir por las noches.
¡El mismo argumento de megaupload para justificar la piratería!
Megaupload infringe la propiedad intelectual, yo no hago nada ilegal, no soy un traficante de drogas. El Estado no tiene que meterse en el dormitorio de la gente: si quieren tener una relación con personas del mismo sexo, o un matrimonio abierto, debe poder hacerlo.
Si miramos hacia el pasado, podemos ver otras actitudes intolerantes similares hacia las mujeres que se embarazaban sin casarse o parejas del mismo sexo o de razas diferentes. Hoy criticamos a los que son infieles, sean presidentes, famosos o nuestro vecino. Somos demasiados duros, porque desde una perspectiva sociológica, la monogomia no es todo lo buena que debería.
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Supongo que sos usuario de tu propio sitio, ¿engañás a tu mujer?
¡Una pregunta inevitable! Soy felizmente casado y tengo dos hijos. No uso mi sitio, pero lo usaría antes de divorciarme. Me parece un acto muy egoista decir “el sexo es lo más importante para mí, y estoy insatisfecho, así que me voy“. Es mucho mejor decir “criemos a nuestros hijos juntos, mantengamos a la familia unida, el sexo es importante pero lo puedo suplementar en otro lado“.
Hay un motivo por el cual toda ciudad a la que voy tiene prostíbulos, strip clubs, escorts. Últimamente nos dimos cuenta de que las mujeres tienen las mismas necesidades, pero practicamente no hay este tipo de servicios para ellas. Ashley Madison es el primero en decirles tambien a las mujeres: ¡tal vez vos tampoco querés dejar a tu familia pero querés algo afuera!
Pero ¡no me vas a decir que la proporción entre hombres y mujeres de tu sitio es mitad y mitad!
No, para nada,en todos los lugares donde lanzamos, siempre hay más hombres. Es interesante que la proporción es muy sensible a la edad. Por ejemplo, tengo 20.000 usuarios en sus 70 años, estos son todos hombres, no hay una sola mujer, es la generación del Viagra. En los 50 años hay unos 5 hombres por cada mujer, y en los 30 la proporción es uno a uno: las nuevas generaciones de mujeres están mucho más dispuestas a ser infieles. En total, aproximadamente un 35% de los usuarios son mujeres.
En América Latina, ¿somos más o menos propensos a meter los cuernos que en otras regiones?
Los números son como en todos lados, lo que nos lleva a ser infieles es la biología, común a todos los seres humanos. Lo genial de nuestro producto es que es universal: ambos géneros, todo grupo etnico y social tiene este patrón de comportamiento, nadie es inmune. No importa en qué paises nos lanzamos, los affaires existían desde mucho antes de que llegáramos. Incluso en paises donde la infidelidad está castigada con la pena de muerte, igual se practica. Yo tengo una ventaja comercial casi injusta: estoy vendiendo oxígeno. Por eso este negocio funcionará tan bien en Buenos Aires tal como lo hizo en Toronto, Río o Tokio.
¿Cómo va el negocio, cuánto dinero estás ganando?
El negocio es extremedamente exitoso, el mercado de la infidelidad es muy grande, el año pasado facturamos 80 millones de dólares con una rentabilidad del 25%. Tenemos 120 empleados en cuatro filiales, la más grande, donde estan los desarrolladores y diseñadores, en Toronto, Canadá.
Permitís las relaciones dentro de tu empresa?
(risas) Como dije antes, creo que no es asunto del Estado ni mía ver qué hace la gente en sus dormitorios, si juntás gente en un lugar de trabajo, eso pasa, pero les diría que mejor usen mi sitio…
¿Cómo va la competencia con los sitios de citas como match.com?
Una de las razones por las que hice este sitio es porque mucha de la gente que frecuenta los sitios para solteros, no son solteros. A match.com le encanta que exista Ashley Madison, ahora hay menos hombres casados en su sitio, ¡estamos limpiando su base de datos! Un hombre casado, entre dos opciones, elegirá la que los expone menos. Match.com no tuvo el coraje de hacer ellos mismos este sitio. Y por algún motivo vos no sabés quien maneja match.com, mientras que ¡yo soy el CEO más conocido del mundo de las citas online!
Hablemos de la privacidad, ¿por qué debería poner mi cara en tu sitio?
¡No deberías! Yo te quiero dar la aventura perfecta , que tiene dos componentes: 1. conocer a alguien y 2. que no te agarren. Nos enfocamos mucho en la segunda parte, en que no dejes atras “lapiz labial digital“, como nos gusta llamarlo. Te anotás anonimamente, no quiero saber tu nombre. Tu foto la podés poner en un “locker digital” y otros usuarios tienen que pedirte “la llave” para verla. La factura no llega como Ashley Madison. Cuando terminás de usar nuestros servicios, al contrario de otros sitios, que no borran tu perfil y sólo lo quitan de los resultados de búsqueda, nosotros borramos todos los mensajes, cualquier evidencia de la comunicación, el “lapiz labial digital” desaparece. Nuestro sitio, protegido por clave y fácilmente borrable, te asegura discreción. Tenemos https seguro, la mayoría de nuestros gastos se van en seguridad, por ejemplo, cada perfil se revisa en forma manual antes de ser publicado, eso nos asegura que no hay menores de edad, conductas agresivas o prostitución.
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¿Qué pasa si un juez te pide que le muestres tus archivos?
En todos los países donde operamos, (obviamente no lo hacemos en los países árabes), la sociedad ya entiende que, en un juicio por divorcio, es malgastar tiempo y dinero tratar de averiguar quien le hizo qué a quien. La tendencia es: se quieren divorciar, dividan los bienes y sigan adelante. No ocurre que nos pidan esa información, tu pregunta ya no es más relevante.
OK, me convenciste, ¿cuánto tengo que gastar para tener una aventura en Ashley Madison?
Hacer tu perfil es gratis, y, al contrario de sitios como match.com, el nuestro no es un sitio de suscripción, acá comprás créditos, pagás a medida que lo usás, por unos 160 pesos compras 100 créditos, eso te permite hablar con 20 usuarios distintos. Una vez que te comunicás con alguien, la comunicación con esa persona es gratuita de ahí en adelante, porque no queremos que luego tu conversación siga en tu celular o en tu email personal, y dejes lapiz de labios digital.
Sólo paga la persona que inicia el contacto, que en el 99% de los casos es el hombre. Podés tambien hacer regalos virtuales como mandar rosas o champagne virtual. Podés chatear en lo que nosotros llamamos cita de fantasía (“fantasy date”): te encontrás para una cita en un café, en una playa o en un hotel virtual donde cobramos como un taxi, por cada minuto que pasas en el chat. Un crédito te permite chatear por un minuto con todas las chicas simultaneas que quieras.
Además, nuestra aplicación móvil usa el GPS, así que podés descubrir “ah, en el septimo piso hay alguien que también quiere tener una aventura!”.
¿Cual es la edad promedio de los infieles?
Entre los hombres hay dos grupos demográficos. Los hombres tienden a tener aventuras cuando aparece el primer hijo, cuando la mujer esta embarazada o el bebé es pequeño: lo que solía ser una relación de a dos, con buen sexo, de repente cambió. Por eso muchos hombres de alrededor de 30 años recurren a nuestro sitio. Un segundo grupo es lo que en EEUU llamamos “empty nesters” (nido vacío): tus hijos ya se fueron a la universidad, tenés más tiempo libre, estos son hombres de unos cuarentilargos años.
En cuanto a mujeres, tenemos dos grupos claramente distinguibles. un 20% son mujeres solteras que no están interesadas por ahora en un hogar e hijos. También tenemos una cantidad de recién casadas usando el servicio, creemos que lo usan más como red social. Imaginate que sos una mujer de 27 años, te casaste hace poco y sentís que te equivocaste, antes de tener hijos y seguir complicándote, querés saber qué te espera del matrimonio a largo plazo, no le podés preguntar a tu madre porque está divorciada, tus amigas tienen una vida perfecta o no son casadas. ¿A dónde vas a saber la verdad sobre el matrimonio y como se siente? Vas a una interesante red social como Ashley Madison donde 13 millones de personas están luchando con el matrimonio.
Otro grupo es el de amas de casa desesperadas, ya tienen 10 años de casadas, no las llevan a una linda salida hace tiempo, ya no les prestan atención si se tiñeron el pelo o se compraron ropa nueva… Ellas buscan una aventura para re-encender lo que fue la época más feliz de su vida, cuando eran perseguidas, cuando se les declaraban y les llevaban flores. Estas mujeres entran a Ashley Madison y, no importa qué edad tienen o cuánto pesan, en pocas horas tienen hombres que las buscan, quieren chatear con ellas y conocerlas.
¿Pensaste en hacer un sitio para los cornudos, como negocio adicional?
(risas) La gente piensa que yo soy responsable de cheaterville.com (un sitio donde la gente denuncia a infieles con foto y comparte sus penas). No creo que dos personas con el corazón roto quieran estar uno con el otro…
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Sobre Ashley Madison
Tiene actualmente 13,5 millones de usuarios y factura 80 millones de dólares anuales. Se lanzó en 2002 en Estados Unidos y Canadá y en el ultimo año se expandieron a 17 paises más. En Argentina tuvieron 150.000 visitas en la etapa beta y esperan tener medio millón de usuarios en el proximo año.
Por Miguel Lederkremer
