15 julio, 2010
Mexico bajó del lugar 37 al 56 entre los 183 paises de la ONU que aplican politicas y estrategias de gobierno electronico, debido a la baja oferta de servicios gubernamentales que pueden realizarse a traves de Internet.
De acuerdo a la consultora Deloitte México “las nuevas tecnologías presentan a los gobiernos una oportunidad que aprovechar, ya que aunque hay una gran brecha digital por cerrar con la población, hoy una parte significativa de los ciudadanos están conectados a Internet“.
En este sentido, Alonso Yáñez, socio líder de servicios al Sector Público de la consultora dijo que más de 30 millones de mexicanos tienen acceso a internet. Estos ciudadanos demandan mejores servicios y una gestión pública sencilla, de calidad, transparente y en línea”.
Además, según los estudios de Deloitte, la satisfacción de los ciudadanos se incrementa si los gobiernos adoptan internet en mayor medida como medio de interacción y atención a sus necesidades.
En una encuesta aplicada en México a jóvenes ciudadanos de 18 a 25 años de edad, principal grupo demográfico conectado a la red, el índice de satisfacción hacia su gobierno se incrementaría si se usa internet con mayor medida en cuestiones relacionadas a realización de trámites como solicitar citas al IMSS, credencial IFE, cartilla, reportes de fallas de luz, licencias de manejo, entre otras.
Por otro lado, Yáñez reconoció que cerrar la brecha entre el gobierno y los ciudadanos no es una tarea facil, mas aun cuando por varias decadas no se ha incorporado la perspectiva y la opinion de la sociedad en el desarrollo de politicas publicas.
Sin embargo, expuso que el poder de las ideas al servicio de las necesidades de la sociedad generara una cultura y disciplina de innovacion que requiere el pais para seguir creciendo en los proximos anos.
