12 abril, 2016
Luego de que Microsoft anunciara el lanzamiento de su herramienta para crear chatbots en la pasada Build, Facebook se suma a esta tendencia con el anuncio una plataforma similar para Messenger. Esta noticia fue difundida por el CEO de la compañía, Mark Zuckerberg, en la conferencia para developers, la F8.
Facebook cree que la inteligencia artificial en Messenger puede convertirse en un canal importante para los negocios y la interacción interpersonal. De esta forma se reemplazarán los clásicos números telefónicos atendidos por máquinas por una mezcla de inteligencia artificial e intervención humana. En caso de volverse una tendencia global, los bots podrían representar un nuevo canal para los negocios, atención al cliente e inclusive la difusión de noticias.
Entre las herramientas anunciadas se incluye una API que los desarrolladores creen sus propios chatbots para Messenger. Si bien el foco de la conferencia se centró en las posibilidades que arribarán a locales y las ventas, Zuckerberg mostró un ejemplo donde un chatbot informaba las noticias de CNN a un usuario, brindaba datos extras e inclusive resumía los puntos más importantes de una nota en un breve párrafo.
Fuente: TheVerge
