27 noviembre, 2012
Los dueños de un iPhone son los más satisfechos con su teléfono móvil, según una encuesta realizada por EPSI sobre la satisfacción de los consumidores españoles con sus dispositivos móviles, informó El País.
Después de Apple, se ubicaron con 89,8 puntos sobre 100, Samsung (75,9 puntos), Nokia (75,8), Sony (75,7), HTC y LG (71,8) y BlackBerry (69,8 puntos).
En cuanto al ranking de retención, también la compañía de la manzana se ubicó en el primer puesto (90,7 puntos), seguida de Samsung (71) y Sony Ericsson (68,3). Solo el 50% volvería a comprarse un Blackberry.
EPSI remarcó que en el último año la distancia en satisfacción entre Apple y el resto de marcas aumentó. Además, la puntuación del fabricante en cuanto a retención mejoró respecto a 2011 pasando de 87,9 puntos en 2011 a 90,7 puntos en 2012.
Los clientes de Nokia se muestran cada vez “menos leales” al pasar de 83 puntos en 2010 a 75,4 puntos en 2011 y a 67,6 puntos en 2012.
Los resultados de EPSI están basados en más de 1.100 encuestas telefónicas a una muestra representativa de la población española de entre 18 y 79 años.
