22 octubre, 2009
La oferta del servicio administrado suele ser una verdadera alternativa para aquellas empresas que no cuentan con gran estructura de recursos humanos ni económicos para implementar soluciones de Comunicaciones Unificadas. Se trata de contratar un servicio tercerizado, parametrizado y paquetizado. De este modo, la empresa se puede concentrar en su negocio y deja en manos del proveedor la administración de las aplicaciones que recibe como servicio. Al mismo tiempo, no se debe realizar inversiones iniciales o ni hay riesgos de obsolescencia tecnológica.
El concepto de estas alternativas se basa en una modalidad modular y flexible en que se paga por cada puesto de trabajo, y cuyo diseño se realiza bajo las consignas del modelo conocido como “pay as you grow” basado en el abastecimiento de necesidades puntuales.
La alternativa hosteada de Comunicaciones Unificadas que ofrecen Telefónica, Telecom y Telmex promete resolver las comunicaciones y el acceso a Internet de una empresa, reemplazando las centrales telefónicas tradicionales (PBX). Las telefónicas ofrecen, de este modo, una plataforma de aplicaciones de Voz sobre IP (VoIP) que garantiza las prestaciones de una central tradicional y la versatilidad de la telefonía IP.
La plataforma llega a la pyme como un servicio de su operador de telefonía. Y, como tal no requiere de grandes inversiones iniciales, pues no involucra la adquisición de hardware o licencias de software y aprovecha la infraestructura del cliente. Asimismo, garantiza un crecimiento escalable ya que para crecer sólo es necesario demandar más licencia para incrementar los internos o mejorar sus funcionalidades; y agrega habilidades como videoconferencia sin límite de usuarios conectados, manejo interactivo de agenda, entre otros.
La estrategia de comunicaciones que plantea esta nueva modalidad se resume en cuatro puntos: entender las nuevas oportunidades de negocios que ofrece la tecnología; trabajar con un Business Developer capaz de traducir cada necesidad de negocio en una funcionalidad concreta; diseñar la solución óptima (que tenga en cuenta las inversiones preexistentes y las características de la empresa).
Para más información sobre Comunicaciones Unificadas, puede acceder al informe especial desde http://www.redusers.com/expandit/informecu.
