6 abril, 2015
Samsung superó a Apple en la fidelidad de los clientes, según un reporte publicado por el sitio de encuestas online, SurveyMonkey. Sin embargo, el mismo informe también publica que los usuarios de Apple están mucho más conformes con sus equipos que los de su rival surcoreano. SurveyMonkey entrevistó a 5000 participantes durante los últimos tres meses de 2014.
Según los datos publicados, Samsung y Apple son las dos empresas de electrónica y software que tienen más lealtad por parte de sus clientes. En promedio, el resto de las compañías cosechaba 19 puntos de fidelidad mientras que la compañía de Cupertino logró 28 y la firma surcoreana 35. Por su parte, Micrososft consiguió sólo ocho puntos.
Cabe destacar que la encuesta reveló que el 41% de los clientes de la manzana están conforme con el uso de sus servicios y sus dispositivos, mientras que sólo el 25% de los usuarios de Samsung están satisfechos con la empresa.
Dentro de la industria de electrónica y software, el índice de satisfacción a alcanzar es del 75%, cifra que ninguna empresa tomada en encuesta alcanzó.
Fuente: PhoneArena
