29 marzo, 2016
Ante la inminente llegada del servicio de transporte Uber a la Argentina, decidimos realizar un repaso por los principales puntos de esta controversial app que busca revolucionar el mercado local. Uber es una aplicación que conecta personas que requieren un servicio de traslado con conductores disponibles para brindarlo. Esta es la única funcionalidad que estará disponible en Argentina, por lo menos por ahora. En otras partes del mundo la aplicación también funciona para pedir comida (UberEATS) o realizar servicios de mensajería (UberRUSH), entre otros ejemplos. Hoy, esta empresa tiene presencia en cinco continentes, 70 países y más de 400 ciudades.
Según aseguraron desde la empresa, el 75% de los ingresos que se generen en Uber quedarán en Argentina en manos de los trabajadores. “De esta manera se abren nuevas oportunidades para emprender y ganar dinero para argentinos que quieran complementar sus ingresos o dedicar el 100% de su tiempo a Uber”, explicaron. De esta forma, los ingresos de cada conductor dependerán únicamente de su disponibilidad.
Otra característica de la herramienta es que todas las transacciones se realizan de manera electrónica y quedan registradas en la aplicación, ya que Uber solo acepta pagos con tarjeta de crédito. Una vez a la semana, se deposita el porcentaje correspondiente a los viajes realizados en la cuenta bancaria del automovilista. De esta forma, se mantiene un control sobre los movimientos de dinero y se evita manejar efectivo.
Uno de los puntos que genera más desconfianza en los usuarios que no tuvieron nunca una experiencia con esta aplicación es la seguridad. Sin embargo, desde Uber explicaron que “no hay más viajes anónimos” ya que la plataforma tiene una base de datos con el nombre y foto del chofer, así como también el modelo y patente del auto. Asimismo, todos los conductores se someten a un proceso riguroso de pre-selección que en Argentina incluye chequeo de antecedentes.
Una vez finalizado el viaje, los usuarios (tanto conductores como pasajeros) deben calificar al otro antes de solicitar o aceptar otro viaje. Además, se pueden realizar comentarios anónimos para mejorar la experiencia colaborativa de la app. Aquellos socios (como los llama la empresa) que bajen de un promedio de 4.7 estrellas “entrarán en un proceso de revisión para que mejoren sus calificaciones”. En caso de quejas repetidas o el continuo descenso, sus cuentas serán desactivadas.
