7 febrero, 2011
La Oficina Regional del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) impuso en la ciudad de Puno la sanción equivalente a 300 unidades impositivas tributarias (UITs) a la operadora Telefónica fue no haber informado correctamente a sus clientes sobre una nueva escala tarifaría del servicio de Internet.
Así, Telefónica del Perú ahora unificada bajo la marca Movistar, tendrá que pagar una multa de un millón 80 mil nuevos soles por haber mentido a sus clientes respecto a una escala de precios en el servicio de internet que brinda en las ciudades de Puno y Juliaca.
Los antecedentes de esta histórica sanción se remontan al año 2010, cuando un grupo de ciudadanos realizan una denuncian ante el INDECOPI, en contra de Telefónica, debido a que estos nunca fueron informados respecto a la nueva escala tarifaría por el servicio de Internet.
INDECOPI comprobó en el lugar, que efectivamente no existía tal información, por lo que se habría incurrido en la violación de la Ley de Protección al Consumidor.
Esta falta tipificada como grave por el INDECOPI, terminó en la sanción monetaria que deberá realizar la empresa de telefonía, que además tiene un plazo de 5 días para poder presentar a la sala del organismo un recurso de apelación por la sanción impuesta.
Por su parte, Telefónica argumentó en su defensa que los nuevos precios habrían sido informados a todos sus clientes mediante el servicio de atención al cliente, medida que fue desestimada por el INDECOPI, por no ser este un medio masivo de difusión de la información.
Fuente: Los Andes
