3 febrero, 2011
La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) resolvió que las empresas Telcel, Telefónica y Unefón llevan a cabo prácticas desleales en contra del consumidor mexicano, específicamente en su servicio de buzón de voz de telefonía móvil.
La Cofetel detectó y comprobó que las empresas no informan a los usuarios que realizan una llamada -y ésta no es contestada- cuándo queda por finalizada sin cargo alguno ni el momento justo cuando empezará a cobrarse por el uso del servicio de buzón de voz.
Por ello, el organismo solicitará a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes una sanción para estas compañías, que podría llegar hasta los 20.000 salarios mínimos o casi 1.2 millones de pesos, para cada una de ellas.
Al mismo tiempo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un requerimiento a las operadoras para que modifiquen esta práctica desleal que “afecta directamente a los consumidores al no permitirles decidir, de manera libre e informada, si desean pagar o no por utilizar el buzón de voz“.
Fuente: cnnexpansion
