24 enero, 2011
La compañía Telefónica decidió unificar todos sus servicios comerciales en Perú bajo la marca Movistar, según informaron sus responsables a la prensa.
La decisión afecta a los servicios de telefonía fija, móvil, Internet y televisión por pago, segmentos en los que la compañía de matriz española es la dominante en el mercado.
La unificación de marcas, que responde a una estrategia mundial, se ha aplicado ya en España y Chile, y será seguida en otros países de Latinoamérica, en un proceso que esperan esté completo a mediados de 2011.
El grupo mantendrá la marca Telefónica para sus relaciones institucionales y para las grandes operaciones con otras compañías, aclaró José Miguel Gamero, director del Segmento Residencial de la compañía en este país.
Según Gamero, la unificación de marcas persigue sencillamente hacer la relación con el cliente “más sencilla y simple”, aunque no negó que la estrategia también puede sumar “eficiencia ante un competidor -en referencia a Claro- que también maneja una sola marca”.
Gustavo Kitazono, responsable del Segmento Móviles, aclaró que la unificación de la marca “no acarrea cambio alguno en los contratos ni en los planes tarifarios de los clientes, ni les demandará trámite alguno”.
Según la agencia de noticias EFE, en Perú, la empresa cuenta con 21 millones de clientes y tiene el 63.4 por ciento de la cuota de mercado de telefonía móvil, más del 90 por ciento de la fija y de los servicios de Internet y más del 70 por ciento de la televisión de pago.
