23 diciembre, 2010
Al término de este año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estableció que en México las compañías de telefonía celular acaparan el mayor número de quejas por abusos cometidos en contra de los consumidores al aplicar cobros indebidos o por el servicio que están ofreciendo.
“Estamos hablando de que el primer lugar en quejas lo acumulan las empresas de telefonía celular, el segundo lugar los talleres mecánicos y eléctricos, después se ubican a algunas mueblerías y finalmente la Comisión Federal de Electricidad y Teléfonos de México”, refirió el Delegado Federal de la Profeco, José Darío Martínez Domínguez.
Estos son los proveedores más demandados en la zona centro de Tamaulipas y por ello, esta dependencia federal ha aplicado sanciones que alcanzan en lo que se refiere a verificaciones a los 750 mil pesos y al menos, el millón de pesos en cuanto a la prestación de servicios.
El funcionario federal dijo que el sesenta por ciento de esos recursos fueron devueltos a los consumidores y que el resto del dinero generado por las sanciones que ha aplicado la Profeco, son destinados al Municipio, al Estado y a la Secretaria de Hacienda y Crédito Público por lo que no se refleja en los bolsillos de los consumidores.
“Estos son los números que tenemos al cierre del mes de noviembre y faltando aun los números que pueda arrojar el mes de diciembre en esta temporada de fin de año, es posible que la estadística así quede y que sean las empresas de telefonía celular las que más estén afectando con sus acciones a los consumidores” destacó.
Martínez Domínguez adelantó que la Profeco mantendrá una estricta revisión tanto en verificaciones como en la prestación de servicios para evitar al máximo que estas empresas continúen afectando a los consumidores y destacó que continuarán aplicando las sanciones económicas que sean necesarias para resarcir a los ciudadanos los derechos que les corresponden.
“Tenemos un comportamiento similar en lo que se refiere a la prestación de servicios, pero en lo que se refiere a verificación si ha habido una disminución en cuanto a las quejas de los consumidores”, puntualizó.
Fuente: MetroNoticias
