28 abril, 2014
En un fallo que sienta precedente, el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) impuso cuatro multas a Telcel por un total de 9,940,660 pesos al comprobar el uso indebido de datos.
En las mismas, se detalla que Telcel, sin autorización previa de la clienta demandante, accedió a algunos de sus contactos a quienes hizo llamadas y envió mensajes en los que daba a conocer el nombre, número de celular y número de cuenta de la damnificada, para ponerlos al tanto del adeudo y gestionar por su mediación la cobranza del servicio.
Sin dudarlo, la clienta afectada denunció este hecho ante el IFAI, declarando que en ningún momento autorizó a Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V (empresa propietaria de la marca Telcel) a usar datos personales y que tampoco estaba contemplado en el contrato del servicio de telefonía celular, ni consta en su aviso de privacidad.
Según la nota publicada en la página oficial del IFAI en Facebook:
“Las sanciones fueron acordadas porque Telcel no guardó la confidencialidad de los datos personales de la denunciante, ya que los divulgó a algunas personas para gestionar la cobranza mediante llamadas y mensajes de texto vía teléfono celular, sin su consentimiento expreso y porque realizó un cambio sustancial en la finalidad en el tratamiento de los datos, prevista en el aviso de privacidad de la empresa, dejando de observar los principios de lealtad, proporcionalidad y licitud”.
A escasos días del anuncio del IFAI, Telcel todavía no se ha pronunciado al respecto. Por nuestra parte les recordamos las direcciones del IFAI y la PROFECO por si tienen algún inconveniente de este estilo, independiente de las compañías telefónicas disponibles.
IFAI: www.ifai.gob.mx
PROFECO: www.profeco.gob.mx
