5 noviembre, 2013
Google sigue sumando servicios a su muy extensa cartera de productos. Este martes, la firma con sede en Mountain View, anunció “Helpouts”, una plataforma para obtener ayuda en línea a través de videoconferencias.
Según aclaró la compañía en el comunicado correspondiente, el objetivo es simple: “ayudar a las personas a ayudarse entre sí”. Para esto, quieren utilizar la comodidad y eficiencia de la web así todos los usuarios, sin importar donde estén o qué hora es, puedan conectarse fácilmente con alguien que pueda ayudarlos.
El tipo de asistencia que los suscriptores encontrarán en Helpouts va desde respuestas rápidas a un problema urgente (como arreglar una cerradura o como eliminar un virus de computadora) a orientaciones para completas grandes proyectos, como la construcción de una casa. Además, Google busca fomentar el aprendizaje online, como puede ser la mejora de la pronunciación de un idioma o cómo dibujar caricaturas.
La ayuda podrá seleccionarse en base a las calificaciones de los usuarios, su disponibilidad, comentarios y precio (los usuarios que lo deseen, podrán cobrar por sus servicios). También habrá presencia de empresas, que comenzarán a ofrecer ayuda en línea a través de esta plataforma. Google indicó que los interesados en acceder a la ayuda de Helpouts podrán hacer una reserva con antelación o contactarse al instante con su interlocutor.
En un primer momento, el servicio solo dispondrá de unas pocas categorías. La empresa espera que, con el pasar de los meses, la comunidad de Helpouts crezca, aunque todo dependerá de la adopción que esta propuesta tenga entre los usuarios.
Fuente: Googleblog.blogspot.com
