18 julio, 2008
En el marco de una operación en la que participaron todos los países de la Unión Europea bajo la coordinación de Bruselas, se verificó que la mayoría de los sitos web de descarga de ringtones y fondos de pantalla para celulares no cumplen las normativas sobre protección de los consumidores.
Así, en el 80% de las páginas controladas se detectaron irregularidades como falta de información sobre los precios o publicidad engañosa, según informó la Comisión.
En total se analizaron 558 páginas web en toda la Unión Europea, y se determinó que 466 necesitan una investigación más detallada por las posibles infracciones detectadas.
La comisaria responsable del sector Protección de los Consumidores, Meglena Kuneva, explicó que la investigación se ha centrado en los ringtones y fondos de pantalla por la “gran cantidad de quejas” recibidas por parte de los usuarios.
Según Kuneva, se trata de un mercado emergente, ya que el valor de las ventas de melodías para móviles a escala europea se estimaba, para 2007, en 691 millones de euros, el 29% del mercado total de contenido móvil en Europa.
Entre las irregularidades más frecuentes se encontraron la falta de información sobre cómo ponerse en contacto con el vendedor de los ringtones, y una serie de problemas referidos a la inclusión de información engañosa, como por ejemplo una descarga que se oferta como gratuita cuando en realidad no lo es.
Asimismo, la comisaria admitió que corregir estas irregularidades no será fácil, porque el mercado está muy fragmentado, hay muchas empresas pequeñas a las que resulta difícil contactar y porque en el pasado ya se han detectado casos de sitios webs irregulares que se cierran y se reabren casi inmediatamente con otro nombre.